Servicevoorwaarden

1. Algemeen

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website, webshop en alle bestellingen die via onze online winkel worden geplaatst.
Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Mies Handmade
Cruquiuszoom 102
2142EW Cruquius
NL

E-mail: info@mieshandmade.nl
KvK: [KvK-nummer]
BTW-nummer: [BTW-nummer]

2. Gebruik van de website

Je mag onze website uitsluitend gebruiken voor legitieme doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden.
Het is niet toegestaan om:
- Onjuiste of misleidende informatie te verstrekken
- Inbreuk te maken op rechten van derden
- Virussen of schadelijke software te verspreiden
- Onze website te verstoren of misbruiken
- Bestellingen frauduleus te plaatsen
Wij behouden ons het recht voor toegang te beperken of accounts te blokkeren bij misbruik.

3. Productinformatie

Wij doen ons best productomschrijvingen, afbeeldingen en prijzen correct weer te geven.
Omdat veel producten handgemaakt zijn, kunnen kleine verschillen voorkomen in:
- Kleur
- Afwerking
- Afmetingen
- Materiaalstructuur
- Details van het eindproduct
Dergelijke geringe afwijkingen vormen geen gebrek.

4. Bestellingen

Een bestelling komt tot stand nadat je een orderbevestiging hebt ontvangen.
Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van:
- Onjuiste prijsvermelding
- Vermoeden van fraude
- Onjuiste klantgegevens
- Onbeschikbaarheid van materialen
- Overmacht
Indien betaling al heeft plaatsgevonden, wordt deze teruggestort.

5. Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn vermeld in EUR (€) en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Betaling verloopt via beveiligde betaalmethoden die beschikbaar worden gesteld via ons platform, zoals Shopify of aangesloten betaalproviders.
Wij behouden ons het recht voor prijzen op ieder moment te wijzigen. Reeds bevestigde bestellingen blijven geprijsd volgens het moment van aankoop.

6. Levertijden

Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te verwerken en verzenden.
Omdat sommige producten handgemaakt of op bestelling geproduceerd worden, gelden levertijden als indicatie en niet als fatale termijn.
Bij vertraging nemen wij waar redelijk mogelijk contact op.

7. Retouren en terugbetalingen

Retouren en terugbetalingen vallen onder ons afzonderlijke Retour- en Terugbetalingsbeleid, zoals gepubliceerd op onze website.
Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen uitzonderingen gelden.

8. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze website, waaronder teksten, productontwerpen, logo’s, foto’s, illustraties en merkuitingen, is eigendom van Mies Handmade of haar licentiegevers.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan materiaal te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

9. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten.

10. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke invloed, waaronder:
- Storingen bij vervoerders
- Leveringsproblemen grondstoffen
- Brand, overstroming of natuurramp
- Internetstoringen
- Overheidsmaatregelen
- Oorlogen, pandemieën of vergelijkbare situaties

11. Privacy

Het gebruik van persoonsgegevens is geregeld in ons afzonderlijke Privacybeleid.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

13. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen. De actuele versie staat altijd op onze website.

14. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden:

Mies Handmade
info@mieshandmade.nl