Verzendbeleid

1. Algemeen

Wij doen ons best om jouw bestelling zorgvuldig te verwerken, te verpakken en zo snel mogelijk te verzenden. Omdat veel van onze producten handgemaakt of op bestelling geproduceerd worden, kunnen levertijden afwijken van standaard webshops.

2. Verwerkingstijd

De verwerkingstijd is de periode tussen het plaatsen van je bestelling en het moment waarop deze wordt verzonden.
Richtlijnen:
- Voorraadproducten: 1 tot 5 werkdagen
- Handgemaakte producten: 5 tot 15 werkdagen
- Gepersonaliseerde of maatwerkproducten: 10 tot 20 werkdagen
Indien een afwijkende levertijd geldt, vermelden wij dit op de productpagina of nemen wij contact met je op.

3. Verzendtijd

Na verzending bedraagt de geschatte levertijd doorgaans:
Nederland
- 1 tot 2 werkdagen
België / Duitsland
- 2 tot 5 werkdagen
Overige EU-landen
- 3 tot 10 werkdagen
Buiten de EU
- Afhankelijk van bestemming en douaneverwerking
Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte, feestdagen of vervoerders.

4. Verzendkosten

Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Wij kunnen aanbieden:
- Vast verzendtarief
- Gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag
- Internationale tarieven op basis van bestemming
Eventuele invoerrechten, lokale belastingen of douanekosten buiten de EU zijn voor rekening van de klant.

5. Vervoerders

Wij verzenden via betrouwbare vervoerders zoals bijvoorbeeld:
- PostNL
- DHL
- DPD
- UPS
Wij kiezen de meest geschikte verzendmethode per bestelling.

6. Track & Trace

Indien beschikbaar ontvang je na verzending een e-mail met trackinginformatie zodat je jouw bestelling kunt volgen.

7. Vertraagde levering

Hoewel wij ons best doen op tijd te leveren, kunnen vertragingen ontstaan door:
- Drukte bij vervoerders
- Feestdagen
- Weersomstandigheden
- Douanecontroles
- Productie van handgemaakte artikelen
- Onvoorziene omstandigheden
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze redelijke invloed.

8. Onjuist afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van naam- en adresgegevens.
Bij foutieve of onvolledige adresgegevens kunnen extra verzendkosten ontstaan. Deze kosten kunnen aan de klant worden doorberekend.

9. Niet afgehaalde pakketten / retour afzender

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald of door de vervoerder retour wordt gestuurd wegens foutieve gegevens of weigering, kunnen extra verzendkosten of administratiekosten in rekening worden gebracht.

10. Beschadigd ontvangen

Controleer je bestelling bij ontvangst.
Bij transportschade verzoeken wij je binnen 48 uur contact op te nemen via info@mieshandmade.nl met:
- Ordernummer
- Omschrijving van schade
- Duidelijke foto’s van verpakking en product
Wij zoeken dan snel naar een passende oplossing.

11. Vermist pakket

Indien een pakket volgens tracking is vertraagd of vermist lijkt, neem dan contact met ons op. Wij starten waar mogelijk een onderzoek bij de vervoerder.

12. Contact

Vragen over verzending?

Mies Handmade
info@mieshandmade.nl